????今年以来，黄岛区纪委积极适应纪检监察信访举报工作新形势，不断创新举措，着力强化信访案件的督办，有效推动了信访问题的解决，切实维护了群众的合法权益。

????完善督办体系，上下联动。实行主要领导亲自过问、分管领导组织协调、信访室具体承办、各业务部室共同参与的案件督办机制，协同解决问题，形成多方联动的工作格局，凝聚工作合力。督促提高信访案件办理质量和效率，为信访案件督办工作有人管、有人抓，一抓到底提供了强有力的组织保障。

????规范督办管理，分类指导。一是规范督办手续。采取当面交办、确认签字等方式，对交办时限、查办问题、处理结果、核实报结等情况提出具体要求。二是灵活督办方式。对普通的信访件，采取询问情况，进行电话督办；对重要或延期未结的信访件，采取到承办单位听汇报，审阅案卷，共同研究处理意见的方式进行督办；对疑难复杂、涉及多部门的信访件，召集有关单位，协调处理意见，进行会议督办。三是严格审核程序。对信访案件调查报告、处理意见进行审核，对不符合审结要求的退回重查或补查。

????创新督办方法，确保实效。一是电话提醒督办。即通过电话对被交办单位给予一定的提醒，尤其是对那些已接近或快到办理时限的信访案件，不间断地提醒督办，并且让其做出具体承诺，避免发生超时或引发信访人重信重访和越级上访问题。二是书面通报督办。每季度对全区信访工作情况进行通报，并根据信访件交办数量、办结数量及重复访件数进行量化考核，量化考核结果纳入年度党风廉政建设考核，通过对主办单位施加压力，促进按时按质按量完成信访件办理工作。三是请上来分析探讨督办。召开信访工作座谈会，把被交办单位的纪（工）委书记、纪检组长请来，共同分析探讨调查重点，帮助他们找准切入点，明确具体督办要求，力促案结事了。