????今年以来，黄岛区纪委进一步聚焦主责主业，通过建立健全四项工作制度，强化信访举报件的办理，积极回应群众关切。

????一是实行特殊来访书面回复制度。进一步厘清“三转”后纪检监察业务的受理范围，积极向来访群众进行政策法规宣传和引导，在甄别准确的前提下，对于反映纪检监察业务外的问题的缠访甚至闹访者，明确告知不予受理的原因，平复来访人激烈情绪，维护纪检监察机关的权威性和严肃性，依法依规引导信访人有序信访。

????二是实行举报程序反馈制度。对于实名举报信访件，进行二次程序反馈。要求先以电话或当面向实名举报人反馈转办情况、调查进度、待情况查实后再由承办单位反馈处理意见，有效防止出现重复信访；对于涉及严重侵害群众利益的匿名举报件，在调查处理后，按照“什么范围内发生，就在什么范围内公布”的原则，按程序在一定范围内公开反馈调查结果，推动信访办事公开。

????三是实行信访交办件联合预审制度。对于交办给下级的信访件在报结前，先由区纪委信访室预约，再召开有委局相关领导、信访室、对口联系纪检监察室人员参加的联合预审会，共同听取承办单位人员对信访交办件办理情况的汇报，现场督查相关案件证据材料，最后再分别提出具体审核意见，对于调查不深入、处理不到位、材料不完备的信访件，要求重新调查或补充材料。

????四是实行领导带案督查制度。对领导接访或群众反映的强烈的信访问题，安排委局领导带案督查，强化承办单位的责任意识，发挥领导在信访事项的指导、协调等方面作用，加快信访问题办理进度，提高办理质量。